什么是银行保险业消费投诉-银行保险业消费投诉处理原则

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银行保险业消投诉处理管理办法

银行业保险业消投诉处理管理办法是中保监会2019年第8次委务会议中审核通过的一规定，于2020年3月1日起行。 第一章总 则第一条 为了规银行业保险业消投诉处理工作。银行保险监管理机构的消投诉处理监管理应当自收到辖区内消投诉之日起7个工作日内，中介消者协会投诉电话将消投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人。

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5月30日，中行保险监管理委员会发布一度保险消投诉情通报。其中，涉及财产保险公司60件，占比16.62%；涉及人身保险公司301件，占比83.38%。其中。第二条本办法所称银行业保险业消投诉(以下简称“消投诉”)。