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2)当导购员无权处理(或无法满足顾客要求)时，九九牛网店交易平台怎么样应立即将顾客带离卖场，以防止在卖场内出现争执，从而影响整个卖场的正常营业。 3)能退或不退的商品以退为主。1.消者可以向市场监管理局投诉。 2.消者可以去拨打商场热线电话投诉，律师事务所法律咨询怎么收或去商场服务平台投诉。 3.消者可以拨打12315电话进行投诉。

导语商家拒绝退货的话可以通过致电网购平台的官方客服热线进行投诉，也可以直接在网购平台上找平台客服进行投诉。所以，对导购来说，把握真实顾客的真实需求就非常的重要。 换解决问题的时间。处理顾客的投诉虽然要及时，但若店员不能解决问题，可以跟顾客另约时间，请店出面调解。